Onze receptionistes zijn in het bezit van klachtenformulieren. Zij kunnen voor u de klacht invoeren of, indien u dat wenst, kunt u het klachtenformulier thuis invullen en aan ons opsturen.

Informatie van Postbus 51 over klachten:
Gesprek met tandarts
Vraag om een verhelderend gesprek met uw tandarts. Meestal lost dit al veel onduidelijkheden op. U kunt aangeven wat u onduidelijk vindt. En de tandarts kan nog eens uitleggen waarom hij of zij iets op een bepaalde manier heeft gedaan. Bovendien is het voor de tandarts belangrijk te weten, dat u een probleem heeft. U kunt dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing;

Klachtencommissie
U kunt een klacht indienen bij de klachtencommissie waarbij uw tandarts is aangesloten. Het Informatie- en Klachtenbureau gezondheidszorg (IKG) kan u aan de adresgegevens helpen;

Advies
U kunt advies en ondersteuning krijgen bij de Nederlandse Maatschappij ter Bevordering der Tandheelkunde (NMT

Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG)
Een Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg kan u helpen om uw problemen met uw tandarts op een bevredigende wijze op te lossen. Het bureau kan u bijvoorbeeld hulp bieden bij het opstellen van een brief of samen met u een gesprek voorbereiden. Eventueel gaat er iemand van het bureau mee naar een gesprek met de tandarts. Een Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg stelt zelf geen onderzoek in en doet geen uitspraak over de klacht.

Inspectie Gezondheidszorg
De Inspectie is een overheidsinstantie die de kwaliteit van de gezondheidszorg bewaakt. Dat is een algemene en veelomvattende taak. U kunt bij de Inspectie geen klacht indienen. U kunt de Inspectie wel op de hoogte brengen van een klacht of situatie. U moet er rekening mee houden dat deze instantie uw probleem niet oplost, maar uw informatie kan wel aanleiding voor de Inspectie zijn om een onderzoek in te stellen. Daarbij kijkt de Inspectie of er sprake is van handelen of nalaten waardoor de kwaliteit van de zorg in gevaar komt. Wanneer de Inspecteur daar aanleiding toe ziet, dienst de Inspectie zelf een klacht in bij het tuchtcollege.

Tuchtrecht voor tandartsen
Voor tandartsen geldt een wettelijk tuchtrecht. Het doel van dit medisch tuchtrecht is het bewaken van de kwaliteit van de beroepsuitoefening. De regionale tuchtcolleges voor de gezondheidszorg behandelen klachten tegen beroepsbeoefenaren in de individuele gezondheidszorg.